Eliminación de datos de usuario
En CrisCodev respetamos tu privacidad. Puedes solicitar la eliminación de los datos personales asociados a tus interacciones con nuestros servicios, incluyendo aquellos relacionados con nuestro canal de atención por WhatsApp.
Datos que podemos mantener
Dependiendo de la interacción realizada a través de nuestros canales y servicios, CrisCodev podría mantener información como:
- Nombre y apellidos: para identificar y saludar al contacto.
- Número de teléfono: canal de comunicación de WhatsApp.
- Correo electrónico: en caso de haberlo facilitado voluntariamente.
- Empresa u organización: cuando se representa a un negocio.
- Mensajes enviados por WhatsApp: consultas recibidas.
- Historial de conversación: intercambios previos de atención.
- Respuestas generadas por el asistente: sugerencias de la IA.
- Información comercial entregada voluntariamente: cotizaciones o proyectos.
- Solicitudes de servicios: tipo de solución requerida.
- Datos técnicos de la conversación: identificadores de mensaje de Meta.
Proveedores Tecnológicos y Alcance
Las solicitudes pueden involucrar datos procesados mediante proveedores de infraestructura tales como Meta Platforms (WhatsApp Business Platform), Microsoft Azure, OpenAI y Neon PostgreSQL.
CrisCodev eliminará o anonimizará permanentemente los datos que controle directamente en sus bases de datos y, cuando corresponda, gestionará las acciones aplicables respecto de sus proveedores tecnológicos. No tenemos potestad sobre los registros internos independientes de dichas compañías.
Aviso Legal de Conservación
Algunas solicitudes pueden requerir información adicional para verificar la identidad del solicitante o determinar los datos correspondientes. CrisCodev podrá conservar información cuando exista una obligación legal, contractual, de seguridad o de prevención de fraude que justifique su conservación conforme a la Ley N.º 19.628 y la Ley N.º 21.719.